Ежедневно все больше новых покупателей приходит за товарами на Алиэкспресс . И это не удивительно, ведь тут на большинство позиций действует бесплатная доставка и предоставляются скидки на и без того недорогие товары. Насторожить может только долгая доставка, ведь в течение этого срока с заказом может произойти все, что угодно. Много вопросов при отслеживании посылки вызывает статус «Доставка не удалась «. Хотя вроде товар уже прошёл долгий путь. Давайте разберем, что это означает.
Статус — «Доставка не удалась»
Если товар с Алиэкспресс уже прошёл долгий путь и неожиданно вы увидели статус «Доставка не удалась» , то это может произойти по разным причинам:
В любом случае, если вам высветился статус «Доставка не удалась» , то не стоит впадать в панику. Это уже говорит о том, что товар вам пришёл, только вот получить вы его по какой-то причине пока не смогли.
Многие покупатели начали сталкиваются с уведомлением от торговой площадки о том, что не удалось доставить посылку с Алиэкспресс . Оповещение было добавлено в систему совсем недавно, и поэтому оно провоцирует недоумение, а также панику среди покупателей.
Уведомление чаще всего приходит на следующий день после оповещения либо звонка с почты (курьерской службы) о необходимости забрать посылку. Покупатель также получает сообщение “Не удалось доставить посылку с Алиэкспресс”, когда курьер не смог связаться с получателем, и поэтому запланированная доставка не состоялась.
Оповещение значит, что первая попытка доставить товар с Алиэкспресс не увенчалась успехом. Обычно почтовые и курьерские службы вновь предпринимают попытки связаться с получателем для доставки товара.
Также покупатель может самостоятельно связаться с компанией, доставляющей заказ, чтобы согласовать детали процесса доставки.
Еще одной причиной почему система может присылать уведомление “Доставка не удалась” – это ошибка оператора почтовой или курьерской службы, когда он по своей невнимательности присваивает посылке данный статус.
Чтобы выяснить истинную причину сообщения, в первую очередь нужно связаться с почтовой службой. Никто другой не сможет предоставить исчерпывающий ответ на вопрос о том, что значит не удалось доставить посылку с Алиэкспресс.
Обращаться в почтовую службу за разъяснениями нужно сразу же после получения соответствующего уведомления. Важно понимать, что, игнорируя проблему, можно лишиться посылки.
Если вы столкнулись с вышеописанной проблемой – не стоит паниковать! “Доставка не удалась” – не означает, что заказ был или вот-вот будет отправлен обратно продавцу.
Возможность отслеживания посылок на всех этапах следования – отличное преимущество и спокойствие для любителей закупиться на AliExpress. Однако, не все статусы понятны получателю, а некоторые вызывают тревогу и панику. Данный материал расскажет об одном из подобных случаев, а именно про статус «Неудачная попытка доставки» в отслеживании Али. Что это значит и что делать при отображении такого сообщения?
Неудачная попытка доставки в Алиэкспресс – это статус отправления, означающий невозможность передачи посылки получателю в связи с рядом обстоятельств. Данная надпись может появляться в личном профиле Али, либо на сайте отслеживания посылок по трек-коду.
Также существует несколько вариаций данного сообщения, среди которых:
Каждый из вариантов высвечивается в зависимости от обратной связи почтовой службы сервису, машинного перевода системы.
Переживать за сохранность вашей покупки из интернет-магазина не стоит – в данном случае посылка практически дошла до конечного пункта назначения (вашего отделения почты), однако не смогла быть передана непосредственно получателю. Далее следуем по подпунктам с примерными определениями проблемы от «Почты России».
Банальная ситуация – вы оплатили курьерскую доставку, которая была реализована в ваше отсутствие. То есть, получатель не присутствовал по месту назначения отправления, а значит не смог расписаться за получение.
Итог – курьер отправился обратно в офис, передав соответствующую информацию в систему. Решение – звоним в службу доставки, объясняем ситуацию, договариваемся о повторном получении в указанное время.
Иногда статус «Неудачная попытка доставки» выставляется при устной договорённости работников почты и получателя о личном визите в отделение.
Некоторые подразделения «Почты России» и вовсе ставят этот пункт «по умолчанию», игнорируя ZK-извещения. Если звонок из почтамта был – просто идём в него и забираем посылку. В противном случае – звоним по контактному телефону для уточнения ситуации.
Одна из самых распространённых причин невозможности доставки – в районном отделении почты произошли некоторые трудности с доставкой на дом, отправкой извещения о получении.
Яркий пример – остановка подачи электроснабжения, что может вызвать сбои в системе. Выход всё тот же – звоним в отделение и узнаём причины задержек, договариваемся о дате и времени удобной доставки / визита по адресу отправки.
Подобный вариант актуален при просрочке времени хранения посылки на почте – обычно этот период составляет около 1 месяца. Это значит лишь то, что вам было отправлено извещение о получении, однако оно было проигнорировано. Рекомендуется немедленно связаться с оператором – после истечения сроков хранения отправление высылается обратно, на адрес отправителя.
Также нередкий случай, учитывая до сих дающий сбои машинный перевод AliExpress. Здесь придётся постараться – приходим в отделение лично, с паспортом или другим удостоверяющим документом.
Главное – не ругаться, спокойно объяснить ситуацию, так как по документам посылка с неправильным адресом технически принадлежит не вам. Случаев отказа при благоприятном расположении – единицы, ведь все мы люди и понимаем цену ошибок.
Если курьера/почтальона на пороге встретил ваш близкий родственник и указал на отсутствие по причине командировки/путешествия/отпуска – посылку просто-напросто откладывают до личного получения.
Такая просьба возможна и напрямую ещё до получения – перед срочным отъездом звоним в отделение и просим не отмечать отправление как «невостребованное», устанавливаем дату самостоятельного получения.
Надеемся, данный материал помог вам разобраться со статусами «Неудачная попытка доставки» и «Неудачная попытка вручения», которые появляются в Алиэкспресс. Без паники, стоило только немного разобраться в ситуации! От себя еще хочу добавить, что в последнее время на встроенном сервисе отслеживания Али, наблюдаются сбои в машинном переводе. Поэтому может быть и такой вариант — что ваша посылка просто пришла на Почту и вам просто следует пойти и забрать её.
В разделе на вопрос Aliexpress delivery failed (доставка не удалась). Что делать? заданный автором Fda Fad
лучший ответ это Было уже такое Delivery failed.Думал то же, что заказ не дойдёт, а самое главное, что он отслеживался в одном направление из Китая в Москву, а пришёл со всем с другой стороны из Эстонии и при чём на следующий день с почты пришло извещение на получение, как раз этого мелкого пакета. Доставлялась эта посылка компанией «SF-Экспресс», где не отслеживается передвижение по РФ. После прибытия в Московский распределительный центр (Moscow Distribution Center) посылка доставляется почтой России и меняет трек-номер. Попробуйте забить свой номер отслеживания (трек-код) на этом сайте для более точного определения местонахождения вашего заказа.
*@ЛЬФ@-К@Н@Л*
Мыслитель
(6132)
Трек-код состоит из одних цифр или есть ещё буквы? У меня сейчас заказ идёт в пути 9 дней, а отслеживается 6 дней. Ваш заказ походу ещё и не отправили. У меня был случай, когда продавец типа отправил заказ и вроде я его отслеживал, а оказалось в конце, что это фейк. До окончания защиты покупателя ещё долго? Ещё бы хорошо знать какой компанией он отправил ваш заказ, что бы отследить на сайте этой компании.
Ответ от Tyler Durden
[гуру]
открывай спор, проси возврата денег.
Ответ от Bender Rodriguez
[гуру]
Сходи на почту ногами и забери.
Ответ от Ольга Зорина
[активный]
если срок доставки на сайте алиэкспресс еще не истек пишите сообщение продавцу, можно через переводчик по англ. опишите проблему, приложите к письму этот скрин и пусть он разберется с этим, если он будет молчать, игнорить или останется мало ней до конца защиты заказа открывайте сразу спор и тоже прикладывайте туда скрин
Ответ от Ђатьяна Езенкова
[новичек]
Спасибо большое! Очень помогли Ваши советы.
Ответ от @р2р
[новичек]
в итоге посылку получил или нет?
Каждый день сотни тысяч новичков знакомятся с легендарным китайским сайтом . На известной торговой площадке можно купить практически все. Низкие цены, бесплатная доставка и многое другое привлекают многих пользователей. Единственное, что может насторожить, это долгий и длинный путь посылки. Во время доставки с посылкой может приключиться все что угодно. Например, она может так и не прийти. Хорошо, что можно отслеживать свои заказы с помощью специальных сайтов.
Некоторые пользователи сталкивались с ситуацией, когда во время отслеживания посылки подтягивался статус о неудачной доставке. Рассмотрим более подробно, что означает этот статус.
Если во время отслеживания посылки на каком-нибудь ресурсе, вы столкнулись со статусом «Неудачная попытка вручение» (или что-то похожее по названию), то не стоит сразу паниковать. Это означает, что ваш заказ уже на отделении или у курьера, и вам пытались его вручить. Рассмотрим подробно, почему это могло произойти:
В любом случае, если доставка не удалась по вышеперечисленным причинам, то не стоит паниковать. Ваша посылка пришла и уже на отделении. Нужно вначале позвонить на почту, чтобы уточнить всю нужную информацию, и потом зайти в отделение и забрать заказ или связаться с курьером и договориться о встрече.
Для примера ниже был использован сайт для отслеживания отправлений «Track24 «. Посылка пришла в государственное почтовое отделение. Не было ни брошенного извещения в почтовый ящик, ни смс-уведомления на телефон. Пока покупатель сам не отследил и не решил зайти на почту, чтобы забрать посылку, каждый день у заказа отображался статус «Неудачная попытка вручения».
О неудачной попытке вручения можно узнать не только на специальных ресурсах, но и на самом . Для этого необходимо зайти на страницу с деталями о заказе и спуститься к разделу «Отслеживание отправления». В столбец «Подробности» будут подтянуты последние статусы по заказу.
Почти все посылки с благополучно доходят до своих получателей в указанные сроки. Но бывают случаи, когда заказ так и не приходит. Причины, по которым может не прийти посылка:
Если сроки защиты заказа истекают, а посылка где-то еще в пути, то смело открывайте спор. Вам обязаны вернуть деньги. Вполне возможно, что в конце концов, заказ все-таки найдется и придет уже после выигранного спора.
Всегда отслеживайте свои посылки на специальных ресурсах и следите за сроком защиты покупателя.
Всем удачных покупок!